Ablauf einer Bestellung

Sobald Sie eine Bestellung abgesandt haben (online), speichern wir den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse bzw. an die des Rechnungsempfänger zu. Unsere AGB können Sie jederzeit auch hier einsehen. In dieser E-Mail werden alle Leistungen aufgeführt, die Sie bestellt haben, sowie Ihre Adressdaten und Ihre gewünschte Zahlungsart (Lastschrift- und Kreditkartendaten versenden wir selbstverständlich nicht per E-Mail). Ihre Bestelldaten sind aus Sicherheitsgründen anschließend nicht mehr über das Internet zugänglich.

Bitte prüfen Sie die Angaben zu Ihrer Bestellung sorgfältig und teilen Sie uns Änderungen oder Fehler schnellstmöglich mit. Sollten Sie diese automatische E-Mail nicht erhalten, so ist entweder Ihre E-Mail Adresse nicht korrekt oder die Bestellung ist ggf. nicht von unserem Server korrekt verarbeitet worden. Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen telefonisch an uns.

Was passiert dann?
Alle Bestellungen werden von unserem Serviceteam überprüft (abgesehen von Bestellungen die Stammkunden und Reseller über den automatisierten Domainrobot tätigen). Sollten wir bei der Prüfung bemerken, dass wir noch weitere Informationen von Ihnen benötigen (dies ist bei einigen exotischen Domainnamen notwendig), so werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wie lange dauert es, bis ich meine gewünschten Leistungen erhalte?
In der Regel werden alle Standarddomains (wie z.B. .de/com/net/org/info/biz/at/ ch/us/be-Domains) umgehend nach Bestelleingang registriert. Sie erhalten nach der Registrierung eine Bestätigungsmail. Alle Tarife sowie SSL-Zertifikate werden an dem Werktag von uns bereitgestellt, an dem Sie diese bestellt haben.
Wenn Sie es einmal eilig haben, führen Sie Ihre Bestellung bitte aus und wenden sich anschließend telefonisch an uns. In dringenden Fällen können wir Ihre Bestellung vorziehen.

Beachten Sie bitte, dass bei einigen exotischen Domains die Registrierungsdauer (bis die Domain auf Sie registriert ist und Sie diese nutzen können) mehrere Tage bis Wochen vergehen können. Auf diesen Zeitraum haben wir keinen Einfluss. Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen telefonisch an uns. Wir werden Sie gerne ausführlich beraten.

Separater Rechnungsempfänger?
Sollte der Domaininhaber vom Rechnungsempfänger abweichen, so haben Sie während des Bestellvorgangs die Möglichkeit einen separaten Rechnungsempfänger anzugeben. In diesem Fall wird die Bestätigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse des Rechnungsempfängers versandt.

Sie möchten Ihre Domains in Echtzeit bzw. Live registrieren?
Wenn Sie Domains in Echtzeit ohne jegliche Verzögerung registrieren möchten (z.B. als Wiederverkäufer, Reseller oder Werbeagentur), so können wir Ihnen den Domainrobot freizuschalten (Bonität vorausgesetzt).
Zur Verwaltung Ihrer Domains bieten wir Ihnen dann ein umfangreiches Robot-System an (Web- und E-Mail-Template basiert), in dem Sie alle Domains sowie alle Nameserverdaten selber verwalten können. Weiterhin bieten wir Ihnen bei vielen Domainendungen zudem die RealTime-Registrierung an.

Wenn Sie Interesse an einem Zugang zum Domainrobot haben, so setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung (z.B. über unser Kontaktformular für Wiederverkäufer).