Seit dem 12. November 2026 können Nutzer von Microsoft 365 in mehreren Regionen ihr Postfach in Outlook nicht öffnen. Die Störung bei Microsoft dauert an.
Microsoft 365 ist das Cloud-Angebot von Microsoft für E-Mail, Teams und die Office-Programme. Die E-Mails, Termine und Dateien liegen dabei auf Servern von Microsoft, nicht auf dem eigenen Rechner oder Server.
Für E-Mails ist das Exchange Online, der Mailserver von Microsoft. Outlook ruft die E-Mails dort ab und zeigt sie an.
Seit Donnerstag, dem 12. November 2026, können Nutzer in mehreren Regionen ihr Postfach nicht öffnen. E-Mails kommen verzögert an. In Teams, dem Programm für Chats und Besprechungen, fallen Kalender und Terminplanung aus.
Die Ursache liegt nach Angaben von Microsoft in dessen eigenen Systemen. Eine Änderung an eigenen Einstellungen, Geräten oder Passwörtern hilft deshalb nicht. Am Morgen des 13. November 2026 meldete Microsoft Fortschritte, aber keine Entwarnung.
Welche Dienste von Microsoft 365 sind betroffen?
Nach Angaben von Microsoft sind alle Funktionen gestört, die vom Mailserver Exchange Online abhängen:
- Outlook: Das Postfach lässt sich im Browser (im Webmailer), im Outlook-Programm und auf dem Smartphone nicht öffnen. E-Mails kommen verzögert an.
- Teams: Kalender, Terminplanung, Einladungen und das Ändern von Besprechungen fallen aus. Der Großteil der Grundfunktionen ist laut Microsoft nicht betroffen, darunter Anrufe, Besprechungen, Gruppenchats und Nachrichten in Standardkanälen.
- Copilot: Copilot Chat lädt nicht oder antwortet nicht. Auch der Zugriff von Copilot auf E-Mails, Kalender und Dateien ist gestört.
- SharePoint: Das Teilen von Dateien mit Personen außerhalb der eigenen Organisation kann fehlschlagen. Der Zugriff auf die Dateien selbst funktioniert.
- Sicherheits- und Verwaltungsdienste: Defender, Purview und Teile der Verwaltungsoberfläche Admin Center sind eingeschränkt, zum Beispiel das Freigeben von E-Mails aus der Quarantäne. Bei Intune war zeitweise das Registrieren von Geräten gestört.
- Weitere Dienste: Planner, To Do, Power BI und Universal Print sind eingeschränkt, Windows 365 nur in bestimmten Konfigurationen.
Die vollständige Liste und den aktuellen Stand zeigt die Statusseite von Microsoft.
Was sagt Microsoft zur Ursache?
Microsoft hat die Ursache noch nicht abschließend benannt. Nach den Mitteilungen von Microsoft war am 12. November 2026 eine Reihe von Servern unerwartet nicht verfügbar. Das belastete die übrigen Server stark.
Die erhöhte Last kommt laut Microsoft nicht von einem Anstieg des Datenverkehrs. Die ausgefallenen Server bestanden die automatischen Funktionsprüfungen nicht mehr. Ein zentraler Prozess auf diesen Servern war überlastet.
Microsoft hat Änderungen an seinen Systemen vorerst gestoppt, Datenverkehr auf andere Server umgeleitet und die betroffenen Server neu gestartet. In der Nacht zum 13. November 2026 fielen neu gestartete Server unter Last erneut aus.
Am Morgen des 13. November 2026 meldete Microsoft positive Ergebnisse für die Stabilität der Server in einem Teil seiner Systeme. Grund ist eine Korrektur an einer Komponente für Anmeldung und Weiterleitung. Microsoft weitet diese Korrektur aus.
Eine Entwarnung gibt es noch nicht. Nach derzeitigem Stand ist Microsoft keine böswillige Aktivität bekannt, die die Störung verursacht. Sobald die Störung eingedämmt ist, will Microsoft die Ursache in einem Abschlussbericht ausführlich darlegen.
Was können betroffene Nutzer tun?
Die Störung von Microsoft 365 kann nur Microsoft beheben. Wie lange die Ausfallzeit noch dauert, sagt Microsoft nicht. Für Nutzer gilt:
- Nichts an den eigenen Einstellungen, Geräten oder Passwörtern ändern. Die Ursache liegt laut Microsoft in dessen eigenen Systemen.
- Das Outlook-Programm auf dem Rechner zeigt in der Regel die bereits geladenen E-Mails weiter an, auch ohne Verbindung zum Postfach.
- Besprechungen in Teams lassen sich laut Microsoft weiterhin betreten. Kalender, Einladungen und das Ändern von Besprechungen fallen dagegen aus.
- E-Mails an betroffene Postfächer kommen laut Microsoft verzögert an. Absender müssen nichts tun: Der sendende Mailserver versucht die Zustellung in der Regel über mehrere Tage erneut. Eine Benachrichtigung über eine verzögerte Zustellung ist kein Fehler des Absenders. Was eine solche Meldung bedeutet, zeigt unsere E-Mail-Fehler-Analyse.
- Den aktuellen Stand zeigt die Statusseite von Microsoft. Dort steht auch, wann Microsoft die nächste Mitteilung plant.
Betrüger nutzen Störungen dieser Art für gefälschte E-Mails und Anmeldeseiten (Phishing), zum Beispiel mit dem Text „Konto gesperrt, jetzt anmelden“. Wir empfehlen, bei E-Mails zur Störung besonders vorsichtig zu sein und Zugangsdaten nur auf der gewohnten Anmeldeseite einzugeben. Diese Seite am besten über ein eigenes Lesezeichen oder die selbst eingetippte Adresse aufrufen, nie über einen Link in einer E-Mail. Woher eine E-Mail tatsächlich kommt, zeigt unsere E-Mail-Header-Analyse.
Gibt es Fragen? Unser Kundenservice hilft gerne weiter.
Quellen
Stand: 13. November 2026